Pogoji in določila

1. Kdo smo

To spletno mesto upravlja podjetje Eco Supplements EOOD (“mi”, “nas”, “naš”), ki je registrirano v Bolgariji in oskrbuje stranke po vsej Evropski uniji. Več o nas si lahko preberete na naši strani »O nas«.

Viking Supplements® je registrirana blagovna znamka podjetja Eco Supplements EOOD (EUTM št. 019319939).

2. Področje uporabe in opredelitve pojmov

Ti pogoji veljajo za vse pogodbe, sklenjene prek te spletne trgovine med nami in našimi strankami.

Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene, ki so pretežno zunaj okvira njene trgovske, poslovne ali poklicne dejavnosti. Trgovec je vsaka fizična ali pravna oseba, ki pri sklepanju pravnega posla deluje v okviru svoje trgovske, poslovne ali poklicne dejavnosti.

Morebitni drugačni, nasprotujoči ali dopolnilni pogoji, ki jih predlaga naročnik, niso del pogodbe, razen če smo se z njimi izrecno strinjali.

3. Pogoji za upravičenost

Za oddajo naročila morate biti stari najmanj 18 let in imeti pravno sposobnost za sklenitev zavezujoče pogodbe. Z oddajo naročila potrjujete, da to velja.

4. Izdelki in informacije o izdelkih

Prodajamo prehranska dopolnila in sorodne izdelke. Prizadevamo si, da naše izdelke čim natančneje opišemo in predstavimo. Ker proizvajalci posodabljajo svoje izdelke, lahko pride do manjših odstopanj v embalaži, videzu, označevanju ali navedbah sestavin. Slike izdelkov so zgolj ilustrativne in se lahko razlikujejo od dejansko dostavljenega izdelka.

Podatki o izdelku, seznami sestavin, hranilne vrednosti, navodila za uporabo in opozorila so navedeni na ustrezni strani izdelka. Odločilni so vedno tudi podatki na embalaži izdelka, zlasti sestavine, alergeni, hranilne vrednosti, priporočeni dnevni vnos, opozorila, rok uporabnosti in navodila za shranjevanje.

Informacije na naši spletni strani ne predstavljajo zdravstvenega nasveta. Če imate kakšno zdravstveno težavo, ste noseči ali dojite ali jemljete zdravila, se pred uporabo posvetujte z zdravnikom. Pred naročanjem ste sami odgovorni, da preverite, ali je izdelek primeren za vas, zlasti glede sestavin, alergenov in opozoril.

5. Cene

Vse cene so prikazane v valuti, ki velja za vašo trgovino, in so končne cene, vključno z zakonsko predpisanim DDV, kjer je to potrebno. Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka. Ti se izračunajo in jasno prikažejo ob zaključku nakupa, preden oddate naročilo.

Kadar to zahteva zakon, se poleg skupne cene navede tudi cena na enoto, na primer na kilogram, na 100 gramov, na liter ali na 100 mililitrov.

V primeru znižanj cen, akcij s popusti ali prečrtanih cen upoštevamo zakonske zahteve glede navajanja prejšnjih cen. Kadar to zahteva zakon, navajamo najnižjo skupno ceno, ki smo jo zaračunali potrošnikom v 30 dneh pred uveljavitvijo znižanja cene.

Pridržujemo si pravico, da cene kadarkoli spremenimo. Spremembe cen ne vplivajo na naročila, ki smo jih že potrdili. V primeru očitne napake pri ceni ali tipografske napake nismo dolžni dobaviti izdelka po napačni ceni in vas bomo kontaktirali, preden bomo obdelali vaše naročilo.

6. Kako pride do sklenitve pogodbe

Predstavitev izdelkov v tej spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe. Gre za povabilo, da oddate naročilo.

Preden oddate naročilo, lahko kadarkoli pregledate in popravite svoje vnose, zlasti tako, da odstranite izdelke, spremenite količine, prilagodite podatke o dostavi in zaračunavanju ali izberete drugačen način plačila ali dostave.

S klikom na gumb za naročilo oddate zavezujočo ponudbo za nakup blaga v vaši košarici.

Po oddaji naročila boste prejeli avtomatsko potrditveno e-poštno sporočilo, v katerem vam bomo potrdili, da smo vaše naročilo prejeli. To potrditev še ne pomeni, da smo vašo ponudbo sprejeli.

Zavezujoča pogodba je sklenjena, ko vaše naročilo potrdimo v ločenem e-sporočilu s potrditvijo naročila ali ko vam blago odpremo.

Če vašega naročila ne bomo mogli izpolniti, na primer zato, ker izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam vrnili morebitna že prejeta plačila. Pridržujemo si pravico, da zavrnemo naročilo v primeru očitnih tehničnih napak, napačnih podatkov o ceni, ovir pri dostavi, zakonskih omejitev prodaje ali utemeljenega suma zlorabe. Vaše zakonske pravice ostajajo nespremenjene.

7. Jezik pogodbe in shranjevanje besedila pogodbe

Pogodba se lahko sklene v jeziku, v katerem je ta trgovina predstavljena vam.

Besedilo pogodbe shranimo po sklenitvi pogodbe. Podatke o vašem naročilu, te pogoje in informacije o pravici do odstopa od pogodbe boste prejeli po e-pošti ali v drugi ustrezni trajni obliki.

Te pogoje lahko kadarkoli pregledate, shranite in natisnete na naši spletni strani.

8. Plačilo

Sprejemamo različne načine plačila, ki jih omogoča naš ponudnik plačilnih storitev Mollie, vključno s kreditnimi in debetnimi karticami, Klarno, bančnim nakazilom, PayPalom in drugimi ustreznimi lokalnimi načini plačila.

Načini plačila, ki so vam na voljo, so odvisni od države dostave, vrednosti naročila, tehnične razpoložljivosti in ponudnika plačilnih storitev. Načini plačila, ki so na voljo za vaše naročilo, so prikazani ob zaključku naročila. Vsi načini plačila niso na voljo na vseh trgih, prav tako pa ni pravice do izbire določenega načina plačila.

Če plačujete s kartico, prek PayPala ali Klarne, se plačilo sproži med postopkom naročanja. Če plačujete z bančnim nakazilom, boste podatke za plačilo prejeli med postopkom naročanja ali v potrditvi naročila, blago pa bo odposlano takoj po prejemu plačila.

Če plačujete prek Klarne, poleg teh pogojev veljajo tudi plačilni pogoji in pogodbeni pogoji Klarne, ki so prikazani ob zaključku nakupa. Razpoložljivost posameznih možnosti plačila prek Klarne je lahko odvisna od uspešne ocene s strani ponudnika plačilnih storitev.

Če zamujate s plačilom, veljajo zakonske določbe.

9. Dostava

Pošiljamo v države, ki jih lahko izberete ob zaključku naročila. Predvideni rok dostave je običajno 4–7 delovnih dni po odpremi, odvisno od države dostave in prevoznika, razen če je na strani izdelka, v košarici ali ob zaključku naročila naveden drugačen rok dostave. To so predvideni roki dostave in ne zagotovljeni datumi dostave.

Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov na kraju odpreme ali kraju dostave.

Možnosti in stroški dostave so prikazani ob zaključku nakupa, še preden oddate naročilo. Podrobnosti so navedene v naših Pravila o pošiljanju in dostavi.

Vaše naročilo se odpošilja iz našega distribucijskega centra v Evropski uniji:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Češka

Ker se pošiljanje izvaja znotraj Evropske unije, za dostave znotraj EU ne veljajo carinske dajatve ali uvozni stroški.

Nekatera naročila lahko neposredno odpošlje eden od naših dobaviteljev ali izvedbenih partnerjev znotraj Evropske unije, zato se lahko pošiljatelj, naveden na pošiljki, razlikuje od “Viking Supplements”. To ne vpliva na vaše pravice. Eco Supplements EOOD ostaja prodajalec in vaša kontaktna točka za vaše naročilo, vključno z vsemi vprašanji glede dostave, napak, vračil ali povračil.

Vaše naročilo lahko dostavimo v več pošiljkah, če je to za vas sprejemljivo. Za delne pošiljke, ki jih organiziramo mi, vam ne bodo zaračunani nobeni dodatni stroški dostave.

Če ste potrošnik, se tveganje za naključno izgubo in naključno poškodovanje blaga na vas prenese šele takrat, ko vam je blago izročeno ali ko je izročeno tretji osebi, ki ste jo imenovali in ki ni prevoznik.

10. Pridržanje lastninske pravice

Dobavljeno blago ostane naša last, dokler ni kupnina v celoti poravnana.

V odnosu do trgovcev si pridržujemo lastninsko pravico nad blagom, dokler niso v celoti poravnane vse terjatve, ki izhajajo iz tekočega poslovnega odnosa.

12. Vračila

Če odstopite od pogodbe, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko bomo obveščeni o vaši odločitvi o odstopu, povrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški dostave.

Če ste izbrali drugačen način dostave kot najcenejši standardni način dostave, ki ga ponujamo, nismo dolžni povrniti dodatnih stroškov, ki izhajajo iz te izbire.

Vračilo bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, ki ste ga uporabili za prvotno transakcijo, razen če ste se izrecno dogovorili drugače. Zaradi vračila vam ne bodo nastali nobeni stroški.

Povračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler nam ne predložite dokazila o tem, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj se zgodi prej.

13. Pomanjkljivo ali napačno blago

Veljajo zakonska pravila o odgovornosti za napake.

Če je blago pokvarjeno, ob prejemu poškodovano ali ne ustreza opisu, imate pravico do odškodnine. Zakonski rok odgovornosti znaša dve leti od dostave blaga. Obvezna pravila o varstvu potrošnikov države, v kateri imate običajno prebivališče, ostajajo nespremenjena.

Prosimo, pišite nam na support@vikingsupplements.eu Če se pri vašem naročilu pojavi kakršna koli težava, nas o tem čim prej obvestite, pri čemer navedite številko naročila in, če je to primerno, priložite fotografije. Če nas hitro obvestite, nam to pomaga pri obravnavi vašega primera, vendar to ni pogoj za uveljavljanje vaših zakonskih pravic. Če je blago pokvarjeno, ob dostavi poškodovano ali napačno, stroške vračila krijemo mi.

Garancije veljajo le, če so izrecno navedene na ustrezni strani izdelka, v opisu izdelka ali v ločeni garancijski izjavi. Garancija ne omejuje vaših zakonskih pravic v zvezi z napakami.

14. Odgovornost

Odgovarjamo brez omejitev za škodo, ki izhaja iz ogrožanja življenja, telesne poškodbe ali ogrožanja zdravja, ter za škodo, povzročeno namerno ali zaradi hude malomarnosti.

V primerih rahle malomarnosti odgovarjamo le za kršitev bistvene pogodbene obveznosti. Bistvene pogodbene obveznosti so tiste, katerih izpolnitev sploh omogoča pravilno izpolnjevanje pogodbe in na katerih izpolnjevanje se lahko običajno zanesete. V takih primerih je naša odgovornost omejena na predvidljivo škodo, ki je značilna za to vrsto pogodbe.

Zgoraj navedene omejitve odgovornosti ne veljajo, če smo namerno prikrili napako ali dali garancijo glede stanja blaga. Zahtevki v skladu z veljavno zakonodajo o odgovornosti za izdelke ostajajo nespremenjeni.

Nobena določba v teh pogojih ne omejuje ali izključuje naše odgovornosti, kadar bi bilo to nezakonito.

15. Dostopnost

Naš cilj je, da bi bila naša spletna trgovina in postopek naročanja čim bolj dostopna in uporabna, kolikor je to mogoče.

Če v naši spletni trgovini naletite na ovire ali potrebujete pomoč pri oddaji naročila, se obrnite na nas na support@vikingsupplements.eu.

16. Varstvo podatkov

Informacije o zbiranju, obdelavi in uporabi osebnih podatkov so navedene v naši Politika varstva zasebnosti.

Informacije o piškotkih in podobnih tehnologijah so navedene v naši Politika o piškotkih.

17. Reševanje sporov

Naš cilj je, da vsako težavo rešimo neposredno. Prosimo, najprej se obrnite na nas na support@vikingsupplements.eu.

Nismo niti dolžni niti pripravljeni sodelovati v postopkih reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo.

Za vprašanja v zvezi s čezmejnim potrošništvom znotraj EU lahko potrošniki pridobijo informacije pri mreži evropskih potrošniških centrov: ECC-Net.

Nekdanjo platformo EU za spletno reševanje sporov, znano tudi kot platforma ODR, je Evropska komisija ukinila. Zato na to platformo ne objavljamo več povezav.

18. Veljavno pravo

Za te pogoje velja pravo Republike Bolgarije, z izjemo Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga.

V zvezi s potrošniki ta izbira prava velja le v obsegu, v katerem vam ne odvzame zaščite, ki jo zagotavljajo obvezne določbe prava države, v kateri imate običajno prebivališče.

19. Pristojno sodišče

Za potrošnike veljajo zakonsko določena pristojna sodišča.

Če je stranka podjetnik, pravna oseba javnega prava ali posebni sklad javnega prava, je pristojno sodišče za vse spore, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja, naš sedež v Sofiji, Bolgarija, v obsegu, ki ga dopušča zakon. Prav tako imamo pravico vložiti tožbo proti podjetnikom na njihovem splošnem pristojnem sodišču.

20. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko občasno posodobimo. Za vaš nakup velja različica, ki je veljala v trenutku, ko ste oddali naročilo. To ne vpliva na že sklenjene pogodbe.

21. Ločljivost določb

Če je katera koli določba teh pogojev v celoti ali delno neveljavna ali postane neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Neveljavna določba se nadomesti z veljavnimi zakonskimi določbami.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s temi pogoji, nas prosimo kontaktirajte na support@vikingsupplements.eu.